Гарантия

Гарантийное обслуживание

Все представленные у нас товары являются оригинальными, сертифицированными и на них распространяется гарантия, срок которой зависит от типа оборудования.

В случае выявления неисправности приобретенного у нас товара мы обеспечиваем максимально оперативный и профессиональный сервис.

Внимание!

Гарантия не распространяется на потерю емкости АКБ. Обратите внимание! Зарядка аккумуляторов LiFePO4 обычными зарядными устройствами, которые не предназначены для этого типа аккумуляторов, не рекомендуется. Используйте зарядное устройство, которое предназначено специально для LiFePO4 аккумуляторов! Использование несовместимого зарядного устройства может аннулировать гарантию на аккумулятор.

Для этого Вам необходимо:

1. Связаться с менеджерами нашего магазина по номеру: 097 758 78 17 или 095 470 27 00 и сообщить о неисправности.

2. На Ваш e-mail будет отправлен адрес сервисного центра и бланк заявления на ремонт товара, который необходимо распечатать и заполнить.

3. Вложите в посылку заполненный бланк и отправьте неисправный товар в сервисный центр удобным Вам способом:

- лично доставить товар в сервисный центр в г. Киев;

- отправить товар транспортной компанией «Новая почта» (стоимость доставки оплачивается Вами согласно тарифов перевозчика при отправке).

4. В течении 14 дней с момента получения неисправного товара сервисный центр дает свое заключение о причине неисправности. Электронный бланк данного заключения отправляется Вам на e-mail, после чего с Вами связывается наш менеджер.

5. Если неисправность подпадает по гарантийные условия – ремонт производится бесплатно в течении 14 дней, после чего товар возвращается Вам.

6. Если неисправность возникла из-за нарушений условий эксплуатации или некорректного обращения с товаром по вине покупателя – ремонт является платным. В заключении сервисного центра указывается стоимость устранения неполадки. Покупателю выставляется счет, после оплаты которого в течении 3 недель производится не гарантийный ремонт товара.

Условия обмена и возврата

Обмен и возврат товара согласно законодательства

В соответствии с Законом Украины "О защите прав потребителей" покупатель может:

1. Обменять товар надлежащего качества.

2. Возвратить товар надлежащего качества.

3. Возвратить или обменять товар ненадлежащего качества.

Какой товар подлежит обмену:

1. Товар, имеющий товарный чек (накладная);

2. Товар в оригинальной упаковке с сохраненными бирками и ярлыками, не бывший в употреблении;

3. Товар, после покупки которого не прошло 14 дней.

Процедура возврата и обмена товара надлежащего качества:

1. Сообщите о намерении вернуть оплаченный товар;

2. Сообщите № декларации отправленной посылки и № банковской карты для возврата средств;

3. После получения товара в течение трех рабочих дней мы возвращаем Вам деньги или другой товар

Процедура возврата товара Ненадлежащего качества:

1. Сообщите о намерении вернуть оплаченный товар;

2. Сообщите № декларации отправленной посылки и № банковской карты для возврата средств;

3. После получения товара в течение трех рабочих дней мы возвращаем Вам деньги или другой товар

Все услуги перевозчиков или комиссии, перевод средств проходят за наш счет.

Обмен и возврат товара осуществляется через Новую почту – г. Одесса Новая Почта 133, ул. Фонтанская дорога 118

Возврат средств производится после получения товара.

Возврат средств производится на карточку или денежным переводом возле отделения Новой почты.

Возврат средств производится в течение 3 дней с момента получения посылки на отделении Новой почты продавцом.

Алгоритм действий

Вернуть или обменять приобретённый у нас товар Вы можете в течении 14 дней с момента осуществления покупки согласно с «Законом о защите прав потребителя».

Предварительно, пожалуйста убедитесь, что:

Товар не был в употреблении и не имеет следов использования (царапин, сколов, потёртостей, загрязнений и т.д.), а его программное обеспечение не подвергалось изменениям;
Сохранена полная комплектность товара и целостность его упаковки;
На товаре присутствуют все заводские ярлыки, маркировка и серийные номера.

Учитывая техническую сложность оборудования – его обмен и возврат происходит на основании заключения сервисного центра.

Для этого Вам необходимо:

1. Связаться с менеджерами нашего магазина по телефонах, указанных на сайте и сообщить о Вашем желании вернуть или обменять товар.

2. На Ваш e-mail будет отправлен бланк заявления на ремонт/возврат/обмен товара, который нужно распечатать и заполнить, а также адрес нашего сервисного центра, куда нужно отправить товар.

3. Отправьте товар, который Вы желаете вернуть/обменять в сервисный центр, вложив в посылку заполненный бланк. Варианты отправки товара в сервисный центр:

- лично доставить товар в сервисный центр в г. Киев;

- отправить товар транспортной компанией «Новая почта» (Стоимость доставки оплачивается Вами согласно тарифов перевозчика при отправке. В случае возврата неисправного товара и подтверждения его заводского дефекта – мы компенсируем Ваши затраты на услуги перевозчика).

4. В течении 14 дней с момента получения товара сервисный центр дает свое заключение по поводу состояния оборудования. Электронный бланк данного заключения отправляется Вам на e-mail, после чего с Вами связывается наш менеджер.

Далее, зависимо от Вашего решения, Вы можете получить обратно деньги, в размере полной стоимости товара, либо обменять товар на любую другую модель, доступную на тот момент в нашем магазине.

Возврат денег:

Возврат денег осуществляется в безналичной форме. Для этого, Вам необходимо отправить на e-mail vdcontrol14@gmail.com Ваши реквизиты, для зачисления средств. Обратите внимание, если товар Вам был доставлен бесплатно, при возврате средств, от суммы будет вычтена стоимость доставки.
Деньги поступят на Ваш счет в течении 3 рабочих дней с момента получения реквизитов.

Обмен товара на другую модель:

Из ассортимента доступных в наличии товаров выберите новую модель, на которую хотите совершить обмен, и сообщите о Вашем выборе менеджерам по телефонах или e-mail, указанных на сайте.
Если стоимость выбранного товара выше, чем стоимость товара, который возвращается, Вам будет выставлен счет на сумму, в разницу между двумя товарами. В течении 2 рабочих дней с момента получения оплаты по счету Вам будет отправлен новый товар.
Если стоимость выбранного товара ниже, чем стоимость товара, который возвращается, Вам в безналичной форме по предварительно указанных реквизитах возвращается разница. Отправка нового товара производится течении 2 рабочих дней с момента получения от Вас номенклатуры нового товара.